ОПТОВЫЙ СКЛАД / САМОВЫВОЗ

г. Москва, Пересечение 91 км МКАД
и Осташковского шоссе,
АО «Мытищинская ярмарка», АНГАР 8
яндекс карта

+7 495 664-66-82
+7 985 742-95-53
manager@stroyzakazy.ru

Условия возврата товаров

стройматериалы возврат

Уважаемые Покупатели! Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 30 дней со дня приобретения.

Какие стройматериалы нельзя вернуть в магазин?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть в магазин нельзя следующие строительные материалы:

  • стройматериалы, отпускаемые на метраж;
  • обои, линолеум, ламинат и т.д.
  • лакокрасочные товары;
  • товары бытовой химии: монтажная пена, герметики;
  • строительные герметики;
  • строительные материалы, изготовленные на заказ;
  • вскрытые строительные материалы;
  • мерные отделочные материалы: линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие,
  • кабель, провода, шнуры
  • если товар приобретался как уцененный товар, по акциям и распродажам и т.д

Эти и другие аналогичные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Условия возврата

Товар не был в употреблении, не имеет повреждений, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

Сыпучие материалы принимаются с оставшимся сроком годности не менее 1 месяца, исключение составляют случаи, когда продажа товара производилась менее 2 недель назад;

Товар не распакован, упаковка не содержит повреждения, которые делают невозможным его дальнейшее использование (продажу). Данный пункт не относится к случаям, в которых повреждения возникли в результате действий Компании;

Товар не поставлялся клиенту под заказ, не выполнялась колеровка этого товара, распил или разрез, а также товар не имеет отличительную фактуру, размер, фасон.

Если у вас есть замечания к качеству товара, внешнему виду, комплектации, другим характеристикам товара, доставке, подъему на этаж, вы можете позвонить по телефону +7 495 664-66-82 или +7 985 742-95-53 и оставить свою претензию, с Вами свяжется наш менеджер. Мы обязательно решим ваш вопрос!

Доставка возврата

Вы можете вернуть товар с нашей доставкой, т.е. отдельно заказать машину для возврата. Если вы одновременно заказываете доставку другого товара по Вашему адресу, то вы можете одновременно с этой доставкой вернуть товар, который вам не подходит. При необходимости можно отдельно заказать спуск товара к машине.

Для расчета точной стоимости возврата товара с доставкой обращайтесь по телефону +7 495 664-66-82 или +7 985 742-95-53 .

Если вы покупаете товар через Интернет-магазин или по услуге Заказ по звонку и оплачиваете товар на месте водителю, в случае отказа от одного из товаров в Заказе, вы просто оплачиваете тот товар, который хотите забрать и услугу доставки. В случае полного отказа не нужно оплачивать ничего.

Если товар приобретался по предоплате, то при отказе от товара в момент доставки нужно написать в товаросопроводительных документах наименование и количество товара, от которого отказались. В этих документах расписывается Покупатель и водитель. Компания возвращает денежную сумму за товар, не принятый Покупателем, за исключением расходов на доставку. В случае претензии на качество товара нужно заполнить бланк претензии, который есть у водителя.

Гипсокартон, ГВЛ, ЦСП, Пенопласт, все двери, кроме нераспакованных металлических, необходимо самостоятельно возвращать на склад компании, возврат транспортом компании не предусмотрен.

Возврат оплаты банковской картой

Возврат денег Покупателю за товар, оплаченный банковской картой, производится только на банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денег производится только в том офисе, где была осуществлена оплата.

Срок возврата денег - не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Порядок действий для возврата в магазине.

Чтобы осуществить возврат — обратитесь к менеджеру магазина. Предъявите документы на покупку (кассовый чек) и документ удостоверяющий личность.

Замена товара ненадлежащего качества:

Если Вами были обнаружены недостатки товара и предъявлены требования о его замене, то наш интернет-магазин, в соответствии со статьей 21, обязуется заменить данный товар в течение 7 дней с момента предъявления требований о его замене и предоставления документов, подтверждающих покупку в нашем интернет-магазине.
При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Каталог

watsapp viber
.